horaires<\/a> d’ouverture de l’entreprise
Le processus de commande se compose de 6 \u00e9tapes successives. Une fois la s\u00e9lection de produits effectu\u00e9e, le Client doit :<\/p>\n_ appel\u00e9 l entreprise
\u2013 clairement identifier les produits s\u00e9lectionn\u00e9s avec les options de senteur, tailles, \u2026 indiqu\u00e9es sur le site www.lolicandle.fr
\u2013 indiquer les quantit\u00e9s demand\u00e9s
\u2013 clairement indiquer les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la livraison. Cela concerne en particulier l\u2019adresse pr\u00e9cise de livraison ainsi que les \u00e9ventuelles restrictions d\u2019accessibilit\u00e9 du lieu de livraison (b\u00e2timent, \u00e9tage, digicode, etc.), son nom et pr\u00e9nom , adresse mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone;
\u2013 indiquer le mode de livraison choisi ;
\u2013 enfin, indiquer le mode de paiement choisi.
Une fois le mode de r\u00e8glement s\u00e9lectionn\u00e9, le Client doit proc\u00e9der au paiement de sa commande sur l\u2019interface s\u00e9curis\u00e9e, qui formalisera de mani\u00e8re ferme et d\u00e9finitive le contrat de vente qui le lie \u00e0 l’entreprise Lolicandle.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles \u00e0 la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d\u2019un \u00e9ventuel \u00e9change et des garanties ci-dessous mentionn\u00e9es.
Dans tous les cas,\u00a0 la validation finale de la commande par le Client vaudront preuve de la commande et exigibilit\u00e9 des sommes pour les produits s\u00e9lectionn\u00e9s dans la commande. Cette validation vaut signature et acceptation de toutes les op\u00e9rations effectu\u00e9es sur le site www.lolicandle.fr<\/p>\n
CONFIRMATION DE COMMANDE
Un courrier \u00e9lectronique est automatiquement envoy\u00e9 au client afin de confirmer la prise de commande sous r\u00e9serve que l\u2019adresse \u00e9lectronique indiqu\u00e9e dans le formulaire d\u2019inscription ne comporte pas d\u2019erreur.
Le Client se doit de v\u00e9rifier l\u2019exhaustivit\u00e9 et la conformit\u00e9 des renseignements qu\u2019il fournit \u00e0 l’entreprise Lolicandle . Cette derni\u00e8re ne saurait \u00eatre tenue responsable d\u2019\u00e9ventuelles erreurs de saisie et des cons\u00e9quences en termes de retard ou d\u2019erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engag\u00e9s pour la r\u00e9exp\u00e9dition seront \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n
SUIVI DE LA COMMANDE
Le Client peut \u00e0 tout moment consulter l\u2019\u00e9tat du suivi de livraison en interface avec les moyens Internet de suivi des transporteurs. MME Amandine DECOUTTERE ne pourra donc \u00eatre tenu pour responsable des indisponibilit\u00e9s, ou erreurs pouvant affecter les informations fournies par ses transporteurs. l’entreprise Lolicandle s\u2019efforce n\u00e9anmoins de rendre cette information la plus claire possible et de fiabiliser au mieux le transport avec ses transporteurs. Le Client peut \u00e0 tout moment contacter le service client de l’entreprise Lolicandle afin d\u2019\u00eatre inform\u00e9 du suivi de sa commande.<\/p>\n
PREUVE DE LA COMMANDE
Les registres informatis\u00e9s, conserv\u00e9s dans les syst\u00e8mes informatiques de l’entreprise Lolicandle dans des conditions raisonnables de s\u00e9curit\u00e9, seront consid\u00e9r\u00e9s comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
L\u2019archivage des bons de commande et des factures est effectu\u00e9 sur un support fiable et durable pouvant \u00eatre produit \u00e0 titre de preuve.<\/p>\n
ARTICLE 4 : INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
CARACT\u00c9RISTIQUES DES PRODUITS
Les produits mis en vente par l’entreprise Lolicandle sont d\u00e9crits sur le Site. Ils feront l\u2019objet d\u2019une fiche produit individuelle qui pr\u00e9sentera \u00e0 minima les caract\u00e9ristiques essentielles du produit \u00e0 partir des informations fournies par les partenaires, fournisseurs. Les caract\u00e9ristiques auront une valeur indicative. Les produits feront \u00e9galement l\u2019objet d\u2019une pr\u00e9sentation par photos, sans valeur contractuelle. l’entreprise Lolicandle peut \u00e9galement proposer des \u201cPromotions\u201d : les produits qui en font l\u2019objet (sur le prix ou sur tout autre caract\u00e9ristique comme par exemple la livraison, la quantit\u00e9, etc.) seront vendus pendant l\u2019\u00e9coulement d\u2019une dur\u00e9e et\/ou d\u2019une quantit\u00e9 limit\u00e9e.<\/p>\n
DISPONIBILIT\u00c9 DES PRODUITS
l’entreprise Lolicandle ne s\u2019engage \u00e0 honorer les commandes re\u00e7ues que dans la limite des stocks disponibles des produits. A d\u00e9faut de disponibilit\u00e9 du ou des produits, l’entreprise Lolicandle s\u2019engage \u00e0 en informer au plus vite le Client. La disponibilit\u00e9 peut varier dans une m\u00eame journ\u00e9e en fonction du niveau des ventes. l’entreprise Lolicandle effectue une mise \u00e0 jour tr\u00e8s fr\u00e9quente des disponibilit\u00e9s. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 des produits, l’entreprise Lolicandle avertira le Client par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier \u00e9lectronique.
L\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un produit est mentionn\u00e9e sur la page du produit concern\u00e9 et dans le r\u00e9capitulatif du panier. Ainsi, les produits pourront appara\u00eetre avec la mention du d\u00e9lai d\u2019exp\u00e9dition du type \u201d en stock \u201d ou \u201d imm\u00e9diate \u201c, \u201d Produit non disponible \u201d \u2026
Les d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition indiqu\u00e9s dans les fiches descriptives sont des d\u00e9lais indicatifs lorsque le\/les produit(s) ne sont pas disponible(s) dans les stocks de l’entreprise Lolicandle. Ils pourront donc subir des variations pour lesquelles le Client sera inform\u00e9 par l’entreprise Lolicandle dans son suivi de commande en cas de l\u00e9ger retard ou par courrier \u00e9lectronique dans le cas d\u2019un retard prolong\u00e9.
Si l’entreprise Lolicandle ne peut obtenir un produit command\u00e9 de la part de ses fournisseurs, la soci\u00e9t\u00e9 notifiera au client le retard pr\u00e9vu par courrier \u00e9lectronique. Ce dernier pourra alors demander le remboursement des sommes vers\u00e9es dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l\u2019\u00e9change du produit non disponible contre un autre produit, soit l\u2019annulation de la commande. Aucune p\u00e9nalit\u00e9 d\u2019annulation ne sera appliqu\u00e9e pour une telle annulation de commande. Aucune indemnit\u00e9 d\u2019annulation (en dehors du remboursement int\u00e9gral de la Commande) ne pourra \u00e9galement \u00eatre demand\u00e9e, une telle indisponibilit\u00e9 r\u00e9sultant du d\u00e9lai de mise \u00e0 jour de ces indisponibilit\u00e9s.
l’entreprise Lolicandle ne saurait \u00eatre tenue pour responsable de l\u2019inex\u00e9cution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilit\u00e9 du produit, de force majeure, de perturbation ou gr\u00e8ve totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et\/ou communications, inondation, incendie.<\/p>\n
ARTICLE 5 : PRIX
l’entreprise Lolicandle se r\u00e9serve le droit de faire \u00e9voluer ces tarifs.<\/p>\n
ARTICLE 6 : LE PAIEMENT
MOYENS DE PAIEMENT
Le Client peut r\u00e9gler sa commande en ligne par virement banquaire ou par Paypal. Le Client garantit l’entreprise Lolicandle qu\u2019il dispose des autorisations \u00e9ventuellement n\u00e9cessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Le d\u00e9bit des achats sur le compte du client se fait au moment du traitement de la commande. l’entreprise Lolicandle met en \u0153uvre tous les moyens n\u00e9cessaires pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es transmises.
l’entreprise Lolicandle se r\u00e9serve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d\u2019autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accr\u00e9dit\u00e9s ou en cas de non paiement. l’entreprise Lolicandle se r\u00e9serve notamment le droit de refuser d\u2019effectuer une livraison ou d\u2019honorer une commande \u00e9manant d\u2019un Client qui n\u2019aurait pas r\u00e9gl\u00e9 totalement ou que partiellement une commande pr\u00e9c\u00e9dente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d\u2019administration.
Dans le cadre d\u2019une proc\u00e9dure de v\u00e9rification des commandes destin\u00e9e \u00e0 s\u2019assurer qu\u2019aucune personne n\u2019utilise les coordonn\u00e9es bancaires d\u2019une autre personne \u00e0 son insu, il pourra \u00eatre demand\u00e9 au Client d\u2019adresser par fax ou par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’entreprise Lolicandle une copie d\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 ainsi qu\u2019un justificatif de domicile. La commande ne sera valid\u00e9e qu\u2019apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification par nos services des pi\u00e8ces envoy\u00e9es. A d\u00e9faut de r\u00e9ception de ces pi\u00e8ces dans un d\u00e9lai de 15 jours suivants la passation de commande, cette derni\u00e8re sera r\u00e9put\u00e9e annul\u00e9e de plein droit.
Si vous souhaitez annuler votre commande \/ retirer un article , pour quelconque raison, le remboursement sera effectuer en avoir a utilis\u00e9 sous un d\u00e9lais de un an .<\/p>\n
FACTURE
Le bon de commande que le Client \u00e9tablit avec le responsable de l’enteprise ou la confirmation de commande envoy\u00e9e par courrier \u00e9lectronique au Client par l’entreprise Lolicandle ne fait pas office de facture. Le Client peu dispose de l\u2019original de la facture par simple de demande lors de la prise de commande et lui sera communiqu\u00e9 par email. La facture n\u2019est pas jointe au colis.
L’entreprise Lolicandle conserve un exemplaire \u00e9lectronique de chaque facture.
Dans le cas d\u2019une livraison \u00e0 une adresse diff\u00e9rente de l\u2019adresse de facturation, la facture est en tous les cas uniquement envoy\u00e9 \u00e0 la personne qui passe la commande.<\/p>\n
TRANSFERT DE PROPRI\u00c9T\u00c9
La soci\u00e9t\u00e9 Lolicandle reste propri\u00e9taire des Produits livr\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 leur paiement complet par le Client. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle, d\u00e8s la livraison des produits, au transfert au Client des risques de perte ou de d\u00e9t\u00e9rioration des produits soumis \u00e0 r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 ainsi que des dommages qu\u2019ils pourraient occasionner.<\/p>\n
ARTICLE 7 : LIVRAISON
ZONES DE LIVRAISON
La zone g\u00e9ographique de livraison de l\u2019offre de l’entreprise Lolicandle est la France M\u00e9tropolitaine, la Belgique, l’Espagne<\/p>\n
SERVICES DE LIVRAISON
Les produits sont livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de v\u00e9rifier l\u2019exhaustivit\u00e9 et la conformit\u00e9 des renseignements qu\u2019il fournit \u00e0 l’entreprise Lolicandle. Cette derni\u00e8re ne saurait \u00eatre tenue responsable d\u2019\u00e9ventuelles erreurs de saisie et des cons\u00e9quences en termes de retard ou d\u2019erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engag\u00e9s pour la r\u00e9exp\u00e9dition de la commande seront enti\u00e8rement \u00e0 la charge du Client.
l’entreprise Lolicandle ne saurait \u00eatre tenue pour responsable de retards de livraison en raison d\u2019erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de gr\u00e8ve totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et\/ou communications).
l’entreprise Lolicandle ne fera aucun remboursement si le colis n’a pas \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifier lors de la remise de la marchandise par le livreur<\/p>\n
D\u00c9LAIS D\u2019EXP\u00c9DITION
Les commandes pass\u00e9es via le site de l’entreprise Lolicandle relev\u00e9es chaque jour du Lundi au Vendredi, sauf jour f\u00e9ri\u00e9. l’entreprise Lolicandle fait son maximum pour traiter et exp\u00e9dier les commandes, n\u00e9anmoins le temps de traitement et de pr\u00e9paration d\u2019une commande peut \u00eatre allong\u00e9 selon les articles et durer entre 1jours et 2 semaines ouvr\u00e9s. D\u00e8s r\u00e9ception du mail de confirmation d\u2019exp\u00e9dition, le Client peut prendre en compte les d\u00e9lais des transporteurs annonc\u00e9s ci-dessous.
l’entreprise Lolicandle informe ses Clients que ces d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s.
Dans le cas d\u2019une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, l’entreprise Lolicandle exp\u00e9die la commande d\u00e8s r\u00e9ception de l\u2019ensemble des produits qui constituent la commande. Si le Client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles imm\u00e9diatement, il lui est conseill\u00e9 d\u2019isoler ces articles dans une commande sp\u00e9cifique \u00e0 part.
Un courrier \u00e9lectronique est automatiquement envoy\u00e9 au Client au moment de l\u2019exp\u00e9dition des Produits sous r\u00e9serve que l\u2019adresse \u00e9lectronique indiqu\u00e9e dans le formulaire d\u2019inscription ne comporte pas d\u2019erreur.<\/p>\n
D\u00c9LAIS DE TRANSPORT
Les d\u00e9lais de transport d\u00e9pendent du transporteur choisi par le Client et du lieu de livraison.
l’entreprise Lolicandle informe \u00e0 titre indicatif les Clients des d\u00e9lais qui lui sont annonc\u00e9s par le transporteur choisi. Les frais de port sont calcul\u00e9s en fonction de la livraison choisi au moment du panier et sont confirm\u00e9s d\u00e9finitivement en fonction du mode de transport et de la destination de livraison choisis, avant la validation d\u00e9finitive de la commande.
Cependant, l’entreprise Lolicandle informe ses Clients que les d\u00e9lais annonc\u00e9s ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n
D\u00c9LAI DE LIVRAISON
Les d\u00e9lais de livraisons peuvent \u00eatre les suivants :
\u2013 Si les produits sont disponibles, le d\u00e9lai de livraison est \u00e9gal au d\u00e9lais indiqu\u00e9 lors de la prise de commande dans la section du mode de livraison
\u2013 Si les produits ne sont pas disponibles et donc sur commande, le d\u00e9lai de livraison est \u00e9gal au d\u00e9lais indiqu\u00e9 dans la section disponibilit\u00e9 du produit
S\u2019il s\u2019av\u00e8re que le d\u00e9lai d\u2019exp\u00e9dition ne peut \u00eatre tenu, un nouveau d\u00e9lai sera alors communiqu\u00e9 au Client, en fonction des donn\u00e9es connues par la l’entreprise Lolicandle Dans ce cas, une proposition d\u2019annulation de commande, d\u2019avoir ou de remboursement sera \u00e9galement faite au Client.<\/p>\n
MOYENS DE LIVRAISON EN FRANCE M\u00c9TROPOLITAINE
Livraison par transporteur
-Livraison via mondial relay
-livraison a domicile sur 10 km autour de Bolbec
-livraison sur lieu de travail sur 10km autour de Bolbec<\/p>\n
CONDITIONNEMENT
Les produits sont conditionn\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demand\u00e9 au Client de respecter ces m\u00eames normes lors d\u2019un retour de produit que ce soit lors d\u2019un service apr\u00e8s-vente, ou lors d\u2019un retour pour convenance. En cas d\u2019un retour de produit, si nous constatons que le produit nous revient endommag\u00e9 du fait d\u2019un emballage de qualit\u00e9 insuffisante, l’entreprise Lolicandle pourra d\u00e9cider de ne rembourser que partiellement le produit ou de refuser de le rembourser en cas d\u2019impossibilit\u00e9 de revente en l\u2019\u00e9tat notament les bougies personnalise\u00e9es.<\/p>\n
RESPONSABILIT\u00c9 DU CLIENT POUR LA V\u00c9RIFICATION DES COLIS \u00c0 R\u00c9CEPTION
l’entreprise Lolicandle rappelle qu\u2019il est de la responsabilit\u00e9 du Client d\u2019inspecter ses colis \u00e0 r\u00e9ception en pr\u00e9sence du livreur et de notifier imm\u00e9diatement au transporteur et au service client de l’entreprise Lolicandle toute anomalie constat\u00e9e (choc, colis endommag\u00e9, date de livraison non conforme aux d\u00e9lais normaux du service de livraison. Dans le cas o\u00f9 de telles mentions n\u2019auraient pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9es sur le bordereau de livraison pr\u00e9sent\u00e9 au Client par le transporteur, aucune r\u00e9clamation aff\u00e9rente \u00e0 l\u2019\u00e9tat du ou des colis ne pourrait \u00eatre accept\u00e9e a posteriori par l’entreprise Lolicandle.<\/p>\n
RETARDS DE LIVRAISON LI\u00c9S AU TRANSPORTEUR
Dans le cas d\u2019un retard de livraison par rapport aux d\u00e9lais annonc\u00e9s par les transporteurs, le Client doit contacter en priorit\u00e9 le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de La Poste, pour voir si le colis n\u2019est pas en instance. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le Client peut contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier \u00e9lectronique le Service Client de l’entreprise Lolicandle afin d\u2019ouvrir un dossier de litige ou d\u2019enqu\u00eate pour effectuer une recherche du colis.
Il arrive que des colis soient \u00e9gar\u00e9s par les transporteurs. Les d\u00e9lais impos\u00e9s par les transporteurs impliquent que le Client d\u00e9clare la perte dans les 10 jours suivant la r\u00e9ception de l\u2019avis d\u2019exp\u00e9dition de l’entreprise Lolicandle. Dans ces conditions, l’entreprise Lolicandle se charge d\u2019effectuer les r\u00e9clamations n\u00e9cessaires aupr\u00e8s du transporteur concern\u00e9. Une fois la r\u00e9clamation et l\u2019ouverture d\u2019enqu\u00eate effectu\u00e9es, il peut courir un d\u00e9lai de 3 \u00e0 4 semaines pour avoir un retour du transporteur.
Si le colis est retrouv\u00e9, ce dernier sera r\u00e9achemin\u00e9 imm\u00e9diatement au domicile du Client. Dans le cas o\u00f9 le colis n\u2019\u00e9tait pas retrouv\u00e9, le Client pourra alors demander le renvoi du m\u00eame produit (dans les d\u00e9lais de disponibilit\u00e9), aux frais de l’entreprise Lolicandle, ou le remboursement de la somme vers\u00e9e. Si le ou les produits command\u00e9s n\u2019\u00e9taient plus disponibles \u00e0 ce moment, l’entreprise Lolicandle remboursera le montant des produits concern\u00e9s par la perte du transporteur.<\/p>\n
COLIS ENDOMMAG\u00c9S
Le Client se doit de contr\u00f4ler devant le transporteur l\u2019\u00e9tat du colis et \u00e9mettre les r\u00e9serves n\u00e9cessaires sur le bordereau de livraison en cas de d\u00e9t\u00e9rioration partielle ou totale. En l\u2019absence de r\u00e9serve, le produit est r\u00e9put\u00e9 accept\u00e9 par le Client et ne pourra faire l\u2019objet d\u2019aucune contestation concernant sa livraison. Le Client doit informer l’entreprise Lolicandle par courrier \u00e9lectronique dans les meilleurs d\u00e9lais, afin que l’entreprise Lolicandle puisse prendre les mesures n\u00e9cessaires au plus vite.<\/p>\n
ARTICLE 8 : DROIT DE R\u00c9TRACTATION, RETOUR ET \u00c9CHANGE
8.1 D\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation
Conform\u00e9ment aux dispositions des articles L.221-16 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de quatorze (14) jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception ou de retrait des Articles pour exercer son droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation et signaler ainsi \u00e0 l’entreprise Lolicandle son intention de lui retourner ledit Article. Si les Articles peuvent faire l\u2019objet du droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal, le Client exer\u00e7ant son droit de r\u00e9tractation dans les conditions pr\u00e9vues au pr\u00e9sent article en termes de d\u00e9lai et de modalit\u00e9s de retour des Articles, pourra obtenir un remboursement des Articles retourn\u00e9s . Formulaire disponible dans CGV Article 10.4.
Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le Client pour la transaction initiale, sauf indication sp\u00e9cifique du Client qui demanderait \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un avoir, valable six (6) mois \u00e0 compter de son \u00e9mission. Le remboursement sera effectu\u00e9, dans les meilleurs d\u00e9lais et au plus tard dans les 14 jours suivant l\u2019exercice effectif du droit de r\u00e9tractation par le Client. Ce d\u00e9lai pourra toutefois \u00eatre prolong\u00e9 par l’entreprise Lolicandle jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception et v\u00e9rification par l’entreprise Lolicandle de la marchandise renvoy\u00e9e par le Client \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e sur le bon de retour, ou jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception par l’entreprise Lolicandle d\u2019une preuve d\u2019exp\u00e9dition des Articles par le Client. Lorsque le d\u00e9lai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour f\u00e9ri\u00e9 ou ch\u00f4m\u00e9, il est prorog\u00e9 jusqu\u2019au premier jour ouvrable suivant.
P\u00e9riode de promotion: Lors des p\u00e9riodes de promotion les bougies, fondant, statuette de cire ne sont ni \u00e9changeable, ni remboursable.
Merci de bien lire les indications sur la cire utiliser, le poids des bougies, le parfum, le choix de la couleur et sur les conseils d’utilisation,mais egalement au normes afnor et CLP qui regisent la ventes de bougie et fondant parfumer ( normes disponible sur le site www.lolicandle.fr)
Concernant les bougies personnalis\u00e9es, celles-ci ne sont ni remboursable ni \u00e9changeable du fait de la personnalisation.
Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-23 du Code de la consommation, le droit s\u2019exerce par le renvoi de l\u2019Article, seuls les frais de port restent \u00e0 la charge du Client.
Les Clients peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un bon de retour pr\u00e9pay\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 15 des pr\u00e9sentes, et (2) en cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9 des Articles livr\u00e9s par rapport \u00e0 la Commande (dans ce cas, les frais de retour seront \u00e0 la charge de l’entreprise Lolicandle).
Le droit de r\u00e9tractation s\u2019exerce dans les m\u00eames conditions d\u00e8s la Commande et avant la Livraison.
8.2 D\u00e9lai conventionnel de r\u00e9tractation
Soucieuse d\u2019assurer la satisfaction de ses Clients, l’entreprise Lolicandle accepte le retour par voie postale \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le Service client ou sur le bordereau de Livraison de l\u2019Article concern\u00e9, dans un d\u00e9lai sup\u00e9rieur au d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation susvis\u00e9. A ce titre, le Client dispose de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de sa commande pour se r\u00e9tracter et renvoyer ses Articles. Les retours d\u2019Articles au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai ne seront pas accept\u00e9s.
8.3 Modalit\u00e9s d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation
Pour cela, il suffit au Client de choisir l\u2019une des modalit\u00e9s suivantes :
La demande de retour peut s\u2019effectuer :
\u2013 Soit en se connectant sur le site de l’entreprise Lolicandle, dans la rubrique \u201d G\u00e9rer mes commandes \u201d de Mon Compte : il suffit de cocher le produit et les quantit\u00e9s \u00e0 retourner, de renseigner le motif du retour et de valider en cliquant sur \u201d Valider votre demande de retour \u201c. Un lien sera \u00e0 disposition du client afin de pouvoir t\u00e9l\u00e9charger l\u2019\u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e.
\u2013 Soit en contactant le service client, par le formulaire de contact, par courrier \u00e9lectronique ou par t\u00e9l\u00e9phone qui indiquera au Client les modalit\u00e9s \u00e0 suivre, il pourra notamment utiliser le formulaire de r\u00e9tractation figurant ci-dessous
Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation (Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer le formulaire ainsi que votre num\u00e9ro de commande uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat.
Nous vous conseillons de pr\u00e9ciser \u00e9galement votre num\u00e9ro de commande) A l\u2019attention de l’entreprise Lolicandle \u2013 Service Clients \u2013 14 rue du Mar\u00e9chal de Lattre de Tassigny 76210 BOLBEC France E-mail : lolicandle76@gmail.com
Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Command\u00e9 le ………………………….. (*) re\u00e7u le ………………………….. (*)
Num\u00e9ro de la commande : …………………………..Nom du (des) consommateur(s) : …………………………..Adresse du (des) consommateur(s) : …………………………..Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier) Date : …………………………..
l’entreprise Lolicandle sugg\u00e8re au Client d\u2019effectuer le retour de ses produits par envoi recommand\u00e9 ou muni d\u2019une assurance compl\u00e9mentaire, lui garantissant, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l\u2019indemnisation des produits \u00e0 hauteur de leur valeur marchande r\u00e9elle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s\u2019effectue aux risques du Client. Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, qui est libre de choisir le mode d\u2019exp\u00e9dition.
Adresse retour Colis :
Lolicandle 14 rue du Mar\u00e9chal de Lattre de Tassigny 76210 bolbec<\/p>\n
ARTICLE 9 : GARANTIES, RECLAMATION MEDIATION
GARANTIES
Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 4 du d\u00e9cret n\u00b078-464 du 24 mars 1978, les dispositions des pr\u00e9sentes ne peuvent priver le Client de la garantie l\u00e9gale qui oblige le vendeur professionnel \u00e0 le garantir contre toutes les cons\u00e9quences des vices cach\u00e9s de la chose vendue.
Le Client est express\u00e9ment inform\u00e9 que l’entreprise Lolicandle n\u2019est pas le fabricant des contenant pr\u00e9sent\u00e9s dans le cadre du site lolicandle au sens de la loi n\u00b098-389 du 19 mai 1998 et relative \u00e0 la responsabilit\u00e9 du fait des produits d\u00e9fectueux.
En cons\u00e9quence, en cas de dommages caus\u00e9s \u00e0 une personne ou \u00e0 un bien par un produit d\u00e9fectueux, seule la responsabilit\u00e9 du fabricant de celui-ci pourra \u00eatre recherch\u00e9e par le Client, sur la base des informations figurant sur l\u2019emballage du dit produit. De plus, la soci\u00e9t\u00e9 rappelle que les produits, services et informations propos\u00e9s par l’entreprise Lolicandle ne se substituent en aucune fa\u00e7on \u00e0 la vigilance de tous les instants des adultes.
La responsabilit\u00e9 de l’entreprise Lolicandle ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas de non respect de la l\u00e9gislation du pays o\u00f9 les produits sont livr\u00e9s. Il appartient au client de v\u00e9rifier aupr\u00e8s des autorit\u00e9s locales les possibilit\u00e9s d\u2019importation ou d\u2019utilisation des produits ou services que vos envisagez de commander.<\/p>\n
RECLAMATION \/ MEDIATION
Toute r\u00e9clamation devra \u00eatre formul\u00e9e pr\u00e9alablement par mail via la rubrique \u00ab Service clients \u00bb du Site.
Adresse de contact : lolicandle76@gmail.com<\/p>\n
Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le remboursement sera effectu\u00e9 sous 14 jours \u00e0 r\u00e9ception de l\u2019Article par l’entreprise Lolicandle en fonction du mode de paiement choisi lors de la Commande, soit sur la carte bancaire utilis\u00e9e pour le paiement, soit sur le compte PayPal du Client, soit par virement bancaire. Ces dispositions ne sont pas exclusives du droit de r\u00e9tractation susvis\u00e9.
Il est pr\u00e9cis\u00e9 que l’entreprise Lolicandle adh\u00e8re au Code D\u00e9ontologique de la FEVAD (F\u00e9d\u00e9ration du E-Commerce et de la Vente A Distance) et au syst\u00e8me de M\u00e9diation du E-Commerce de cette f\u00e9d\u00e9ration.
Le Client peut donc contacter le service de m\u00e9diation de la FEVAD (F\u00e9d\u00e9ration du E-Commerce et de la vente \u00e0 distance) en cliquant sur ce lien : http:\/\/www.fevad.com\/espace-consommateurs\/les-reclamations-et-les-recours#topContent
Par ailleurs, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.616-2 du Code de la consommation, l’entreprise Lolicandle informe le Client de l\u2019existence de la plateforme mise en ligne par la Commission europ\u00e9enne qui a pour objet de recueillir les \u00e9ventuelles r\u00e9clamations issues d\u2019un achat en ligne des consommateurs europ\u00e9ens et de transmettre ensuite les cas re\u00e7us aux m\u00e9diateurs nationaux comp\u00e9tents. Le lien est le suivant : http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\n
ARTICLE 10 : RESPONSABILIT\u00c9
Les produits propos\u00e9s sont conformes \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilit\u00e9 de l’entreprise Lolicandle ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas de non-respect de la l\u00e9gislation du pays o\u00f9 le produit est livr\u00e9. Il appartient au Client de v\u00e9rifier aupr\u00e8s des autorit\u00e9s locales les possibilit\u00e9s d\u2019importation ou d\u2019utilisation des produits que vous envisagez de commander.
La responsabilit\u00e9 de l’entreprise Lolicandle ne saurait \u00eatre engag\u00e9e pour les inconv\u00e9nients et dommages relatifs \u00e0 l\u2019utilisation du r\u00e9seau internet tels notamment une rupture dans le service, la pr\u00e9sence de virus informatiques ou intrusions ext\u00e9rieures et plus g\u00e9n\u00e9ralement tous cas qualifi\u00e9s de force majeure ou fait de tiers par les tribunaux.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d\u2019autres sites que le site www.lolicandle.fr d\u00e9gage toute responsabilit\u00e9 dans le cas o\u00f9 le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions l\u00e9gales et r\u00e9glementaires en vigueur.<\/p>\n
ARTICLE 11 : FORCE MAJEURE
Aucune des deux parties n\u2019aura failli \u00e0 ses obligations contractuelles, dans la mesure o\u00f9 leur ex\u00e9cution sera retard\u00e9e, entrav\u00e9e ou emp\u00each\u00e9e par un cas fortuit ou une force majeure.
Sera consid\u00e9r\u00e9 comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irr\u00e9sistibles, ext\u00e9rieurs aux parties, impr\u00e9visibles, in\u00e9vitables, ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 des parties et qui ne pourra \u00eatre emp\u00each\u00e9 par ces derni\u00e8res, malgr\u00e9 tous les efforts raisonnablement possibles.
La partie touch\u00e9e par de telles circonstances en avisera l\u2019autre dans les dix jours ouvrables suivant la date \u00e0 laquelle elle en aura eu connaissance.
Les deux parties se rapprocheront alors, dans un d\u00e9lai d\u2019un mois, sauf impossibilit\u00e9 due au cas de force majeure, pour examiner l\u2019incidence de l\u2019\u00e9v\u00e9nement et convenir des conditions dans lesquelles l\u2019ex\u00e9cution du contrat sera poursuivie.
Si le cas de force majeur a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 trois mois, les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales pourront \u00eatre r\u00e9sili\u00e9es par la partie l\u00e9s\u00e9e.
De fa\u00e7on expresse, sont consid\u00e9r\u00e9s comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux fran\u00e7ais :
\u2013 Les gr\u00e8ves totales ou partielles, internes ou externes \u00e0 l\u2019entreprise, le blocage des moyens de transports ou d\u2019approvisionnements pour quelque raison que ce soit, les restrictions gouvernementales ou l\u00e9gales, les pannes d\u2019ordinateur, les tremblements de terre, les incendies, les temp\u00eates, les inondations, la foudre;
\u2013 L\u2019arr\u00eat des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communication ou difficult\u00e9s propres aux r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communication externes aux Clients.<\/p>\n
ARTICLE 12 : DONN\u00c9ES NOMINATIVES
Les visiteurs ou Clients du site de l’entreprise Lolicandle disposent \u00e0 tout moment d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de modification, de rectification et de suppression des donn\u00e9es qui les concernent en application de l\u2019article 34 de la loi \u201d informatique et libert\u00e9s \u201d du 6 Janvier 1978.
Lors de l\u2019inscription du Client ou d\u2019une commande, ou dans le cadre d\u2019autres op\u00e9rations sp\u00e9cifiques, l’entreprise Lolicandle propose aux Visiteurs ou Clients de recevoir ses lettres d\u2019information, ses offres promotionnelles, et\/ou de s\u2019inscrire pour \u00eatre inform\u00e9 de la tenue de ses ventes exclusives. Le Visiteur ou Client peut \u00e0 tout moment modifier son abonnement \u00e0 travers son compte personnel, ou \u00e0 travers du lien hypertexte figurant en bas des lettres d\u2019informations re\u00e7ues par courrier \u00e9lectronique.
l’entreprise Lolicandle s\u2019engage \u00e0 prendre en compte de fa\u00e7on effective les modifications d\u2019abonnement et de d\u00e9sabonnement aux courriers \u00e9lectroniques commerciaux diffus\u00e9s par ses soins dans les meilleurs d\u00e9lais en fonction des traitements n\u00e9cessaires.
l’entreprise Lolicandle peut \u00e9galement proposer \u00e0 ses Visiteurs ou Clients de recevoir des offres promotionnelles de ses partenaires. l’entreprise Lolicandle peut \u00e0 des fins commerciales transmettre \u00e0 des partenaires commerciaux l\u2019identit\u00e9 et les coordonn\u00e9es de ses Utilisateurs ou Clients, seulement dans la mesure o\u00f9 ils ont accept\u00e9 la divulgation de leurs donn\u00e9es personnelles. Les Utilisateurs et Clients peuvent \u00e0 tout moment modifier leurs choix sur le site de l’entreprise Lolicandle
l’entreprise Lolicandle utilise des syst\u00e8mes de collecte de donn\u00e9es comme les cookies. Le cookie est un fichier informatique stock\u00e9 sur le disque dur de l\u2019ordinateur de l\u2019utilisateur. Les cookies permettent de signaler une pr\u00e9c\u00e9dente visite de l\u2019utilisateur sur le site et de relier l\u2019utilisateur \u00e0 ses donn\u00e9es personnelles laiss\u00e9es sur le site, dans le cadre notamment de l\u2019identification du panier de commande.<\/p>\n
ARTICLE 13 : PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE
L\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du contenu (textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images, vid\u00e9os, graphiques, sonores\u2026 y compris les technologies sous-jacentes utilis\u00e9es) affich\u00e9s sur le pr\u00e9sent site est r\u00e9serv\u00e9 au titre du droit d\u2019auteur ainsi qu\u2019au titre de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle, seule l\u2019utilisation pour un usage priv\u00e9 est autoris\u00e9e, sous r\u00e9serve de dispositions diff\u00e9rentes voire plus restrictives du code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefa\u00e7on et sanctionn\u00e9e au titre de la Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle sauf autorisation pr\u00e9alable de l’entreprise Lolicandle. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de l’entreprise Lolicandle est strictement interdite.
Toute personne poss\u00e9dant un site Internet souhaitant placer sur son site un lien simple renvoyant directement au site de l’entreprise Lolicandle en demander l\u2019autorisation \u00e0 l’entreprise Lolicandle. Une autorisation donn\u00e9e par l’entreprise Lolicandle ne constituera en aucun cas une convention implicite d\u2019affiliation et ne sera en aucun cas donn\u00e9e \u00e0 titre d\u00e9finitif. Sur simple demande de l’entreprise Lolicandle, ce lien devra \u00eatre retir\u00e9.<\/p>\n
ARTICLE 14 : INT\u00c9GRALIT\u00c9 DES CONDITIONS
Un changement de l\u00e9gislation, de r\u00e9glementation ou une d\u00e9cision de justice rendant une ou plusieurs clauses de ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente nulle et non avenue ne saurait affecter la validit\u00e9 des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Un tel changement ou constat ne pourrait en aucun cas permettre au Client de ne pas respecter ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.
Si une condition n\u2019\u00e9tait pas explicitement mentionn\u00e9e, elle serait consid\u00e9r\u00e9e comme r\u00e9gie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente \u00e0 distance dont les soci\u00e9t\u00e9s ont si\u00e8ge en France.
Les relations entre l’entreprise Lolicandle et le Client sont r\u00e9gies exclusivement par les pr\u00e9sentes conditions \u00e0 l\u2019exclusion de toute autre condition figurant sur le site de l’entreprise Lolicandle.<\/p>\n
ARTICLE 15 : DUR\u00c9E ET APPLICATION
Les pr\u00e9sentes Conditions s\u2019appliquent pendant toute la dur\u00e9e de mise en ligne des services offerts par l’entreprise Lolicandle. Elles sont modifiables \u00e0 tout moment par l’entreprise Lolicandle. Les Conditions applicables sont celles en vigueur \u00e0 la date de l\u2019enregistrement de la commande.<\/p>\n
ARTICLE 16 : TERRITORIALIT\u00c9 ET LOI APPLICABLE
Les ventes de produits de l’entreprise Lolicandle sont soumises \u00e0 la loi fran\u00e7aise. Dans le cas d\u2019un Client particulier, tout litige relatif \u00e0 l\u2019existence, l\u2019interpr\u00e9tation, l\u2019ex\u00e9cution ou la rupture du contrat conclu entre l’entreprise Lolicandle et le Client, m\u00eame en cas de pluralit\u00e9 de d\u00e9fendeurs, sera, \u00e0 d\u00e9faut d\u2019accord amiable, de la comp\u00e9tence exclusive du tribunal du domicile du Client. Dans le cas d\u2019un Client professionnel, tout litige relatif \u00e0 l\u2019existence, l\u2019interpr\u00e9tation, l\u2019ex\u00e9cution ou la rupture du contrat conclu entre l’entreprise Lolicandle et le Client, m\u00eame en cas de pluralit\u00e9 de d\u00e9fendeurs, sera, \u00e0 d\u00e9faut d\u2019accord amiable, de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux de Paris.<\/p>\n
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